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  • 手機和手機行銷,這兩樣東西其實是合一的。 如果沒有手機,很多關於內容(Content)的東西,例如內容創造(Content Creation)、內容分發(Content Distribution)都做不了。甚至實時行銷(Real Time Marketing)、位置行銷(Location-based Marketing)全部也做不了,所以手機絕對是行銷市場炙手可熱的關鍵詞。但當人人都知道Linked...
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  • 品牌需要透過協力廠商的網上言論,相對婉轉地向消費者顯示正面的品牌形象,當中不外乎兩個方法,包括建立口碑(Word of Mouth)和KOL的宣傳──從行內名人的正面意見中重塑品牌形象。 眾所周知,後來海天堂在醜聞爆出後,推出廣告,以老闆吳耀明與盧海鵬對談的方式回應指控,試圖修補品牌形象,但不被網民接受,負評如潮。若然海天堂透過KOL重拾消費者信心,相信效果更理想。 儘管網上言論...
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  • 現今行銷要懂得運用人的影響力。從傳統的代言人到現今的KOL,也是沿用一條道理──懂得用人唯才。公關災難除了是公司行政錯誤外,錯選KOL也可以釀成大禍。萬事達卡(Mastercard)的例子就正正說明瞭這個情況。當時Mastercard找來梁烈唯(唯唯)做為代言人。梁烈唯被網民稱為「負評王」。 在信用卡推出,曾經在微博發表愛國言論,由於中港矛盾日深,惹來香港網民的不滿。有網民更發起剪信用卡的行為。最後...
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  • 傳統公關給予人的感覺較正式,有一套固有的運作模式,發放資訊的管道一般也是透過官方新聞稿。相比之下,現今公關的發展沒有受到那麼多的制肘,發放資訊的方法也趨向多元化,例如網上的多媒體資訊,以創新的方式表達。 以宜家傢俬的瑞典肉丸為例。肉丸在捷克被傳出有馬肉成份,IKEA 一方面以正式的聲明來澄清時間,算是傳統公關的一般做法。而在網上的社交平台則以有創意和動之以情的方法向公眾交代事件,貼文裡「思...
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  • 現代公關與傳統公關處於新舊交替,同時又相輔相成的局面。科技改變了整個公關行業的運作,互聯網的興起促使了公關行業的大改革。無論是數碼行銷,還是數碼品牌,數碼災難,行內人都意識到整個行銷局面正在不停改變。 現代公關考慮的不只是線下的形象,更要懂得創新,相對的應變危機時間也變得更少。 要繼續在公關行業站得高,而不是成為墜落成為關公,就需要轉型,需要有迅速的解難能力之餘,也需要有能力快速以及冷靜地...
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