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有冇sis都係用恒生信用卡? 打極hotline都冇人聽....

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註冊日期: 2011-4-28

發表於 2013-5-27 11:38 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
本帖最後由 like_suzanne 於 2013-5-27 11:39 編輯

我呢幾日夾夾埋埋打左1x次上恒生信用卡 hotline (2398xxxx)
無論任何時間, 都係線路繁忙!!
我每次都等over 15mins以上.....................都係冇人聽, 一直等等等, 又冇voice mail俾我留言
有次我直情打去報失信用卡 (有人聽), 但佢refer我去另一條熱線, 又係等左勁耐都冇人聽

因為我係要waive信用卡個罰款...所以都幾心急

但係連續幾日唔同時段打去都冇人聽...(朝早又有, 夜晚又有)
好嬲又好灰....

有冇sis可以教我點做?
到底佢幾時先唔係"線路繁忙"又有人聽??!!!
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註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-27 11:44 | 顯示全部樓層
前排打過, 次次都線路繁忙, 彈去總機wor, 只可以留言叫佢call back.
凌晨打去,好遲先聽電話

註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-27 11:46 | 顯示全部樓層
試下e-banking留言講要waive
我上次waive annual fee都係留言, 佢地電話都冇打俾我, 隔左幾日check就自動waive左

註冊日期: 2011-6-24

發表於 2013-5-27 12:24 | 顯示全部樓層
你係普通客戶, 我打去2998xxxx o個個次次都好快有人聽,仲講得出我姓咩, 不過我身係佢地preferred banking&白金卡的customer

註冊日期: 2011-4-28

 樓主| 發表於 2013-5-27 13:25 | 顯示全部樓層
前排打過, 次次都線路繁忙, 彈去總機wor, 只可以留言叫佢call back.
凌晨打去,好遲先聽電話
蘑芝菇 發表於 2013-5-27 11:44


係囉...次次都係咁

我今晚試下凌晨打去先..

註冊日期: 2011-4-28

 樓主| 發表於 2013-5-27 13:28 | 顯示全部樓層
你係普通客戶, 我打去2998xxxx o個個次次都好快有人聽,仲講得出我姓咩, 不過我身係佢地preferred banking&白金卡的customer
Kooliestgirl 發表於 2013-5-27 12:24


2998 o個個我都試左啦...都係彈去總機

不過頭先打多幾次終於有人聽啦~

註冊日期: 2011-4-28

 樓主| 發表於 2013-5-27 13:29 | 顯示全部樓層
試下e-banking留言講要waive
我上次waive annual fee都係留言, 佢地電話都冇打俾我, 隔左幾日check就自動waive左
fenny 發表於 2013-5-27 11:46


唔該晒你呀sis!
但我冇e-banking....因為唔見左個信用卡櫃員機pw...

不過可以睇下點樣申請番個pw先...
thx!

註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-27 16:00 | 顯示全部樓層
打去報失卡,即聽

註冊日期: 2013-5-25

發表於 2013-5-27 16:17 | 顯示全部樓層
其實恒生啲服務真係極差,我尋日打去問嘢,等咗15分鐘以上先有人聽。
因為我係幫我個客問嘢,想要返相關服務的direct line,比返個客自己打上去搞,個customer service 9唔搭8,又比返熱線電話我!
我無奈哋叫我個客自己打,我個客係恒生嗰啲尊貴會員,佢等咗半個鐘都無人聽,有人聽時話處理唔到請留電話,到依家都無人覆!

註冊日期: 2012-3-27

發表於 2013-5-27 17:58 | 顯示全部樓層
ebanking同櫃員機pw係分開架
ebanking真係比較快
我上次發現o的cash dollar唔見左, sd去問一問, 無覆過我但係幾日之後o的cash dollar出現返
不過最後found out原來係o的cash dollar過左期所以先消失

註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-27 20:32 | 顯示全部樓層
我從來都無呢個問題喎又...
i call their prestige hotline: 2998-9188

打佢個證券買賣仲快 入曬咭number & password 幾秒就有人聽

註冊日期: 2010-6-12

發表於 2013-5-27 20:41 | 顯示全部樓層
打去報失卡,即聽
S!UA♥` 發表於 2013-5-27 16:00



唔得架, 試過, 佢話呢到只係FOR 報失, 佢地叫專人遲D 再回你
都係一樣得個等等等等等

註冊日期: 2010-6-12

發表於 2013-5-27 20:43 | 顯示全部樓層
係呀! 我就係因為試過 2 次打去問ENJOY 咭D CASH DOLLAR
由幾時開始計幾多個月簽滿3000 , 佢打極去等左至少10-15MIN
又彈去總機, 總機又話搵人覆又無, 搞到我要SEND EMAIL 去問
佢先搵人覆我

所以後尾我決定上來問SIS , 雖然會比人以為我係恒生打手, 因為問左好多次
但總好過成日打又無人聽, 又無人覆, 每問一樣野要前前後後等至少2 日
有時3 日

註冊日期: 2010-6-12

發表於 2013-5-27 20:43 | 顯示全部樓層
本帖最後由 B3 於 2013-5-27 20:46 編輯
我從來都無呢個問題喎又...
i call their prestige hotline: 2998-9188

打佢個證券買賣仲快 入曬咭number & password 幾秒就有人聽
MOO COW 發表於 2013-5-27 20:32


你呢個巴弊D ...要戶口一定要有一個銀碼先可以申請, 梗係有專人聽啦

註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-27 21:33 | 顯示全部樓層
早幾個星期夜晚10點幾打一次,我係hand free 一邊等到佢有人聽為止
等左10幾分鐘

註冊日期: 2010-6-19

發表於 2013-5-27 21:50 | 顯示全部樓層
你呢個巴弊D ...要戶口一定要有一個銀碼先可以申請, 梗係有專人聽啦
B3 發表於 2013-5-27 20:43


I don't think so (I am also platinum card holder)...
Also made me angry to wait for long time (over half hour), finally I choose language to "English", the staff could answer my call within 3 mins.

That staff speak poor English, I tell her that I can listen and speak Cantonese, but she insisted to speak poor "English"

註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-28 10:39 | 顯示全部樓層
我都試過,次次都去總機,有次我同個總機講,我打左黎幾次,因為我收唔到佢地既月結單,根本唔知要交幾錢卡數,跟住總機先直接同我飛返比客戶服務主任,都唔知搞咩!!!!!

註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-28 11:24 | 顯示全部樓層
我...次次都有人聽...但我都係普通客戶,無試過等好耐,不過最近真係少打,唔知係唔係變左!!有d驚tim......

註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-28 12:42 | 顯示全部樓層
我上次打去即發爛,話系咪要我cut卡,之後就得

註冊日期: 2009之前

發表於 2013-5-28 13:06 | 顯示全部樓層
我上星期六打左2次成1x分鐘都無人聽。又無得留言叫佢打返黎
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